Spasibo olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve müşterilerimize sağladığımız garanti ve iade olanaklarıyla hizmetimizi en iyi şekilde sunmaya çalışıyoruz.
2 Yıl Sararmama Garantisi
Spasibo olarak tüm şeffaf kılıf ürünlerimize 2 yıl sararmama garantisi sağlıyoruz.
- Garanti Şartları: Spasibo’nun 2 yıl sararmama garantisi, sadece normal kullanım koşulları altında sararma durumunu kapsar. Yüksek sıcaklık, kimyasal temas veya yanlış kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti Süreci: Sararma durumu fark ettiğinizde ürünün faturası ile birlikte müşteri destek ekibimize başvurarak garanti talebinizi iletebilirsiniz.
Genel Garanti Koşulları
Spasibo ürünleri, malzeme ve üretim hatalarına karşı, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garantilidir.
- Kapsam Dışı Durumlar: Garanti, kullanım hatalarından, aşırı darbeden, sıvı temasından veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
- Garanti Talebi: Garanti talebinde bulunmak için ürününüzün faturasıyla birlikte info@xmart.com.tr adresinden veya +90 545 109 37 37 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti kapsamında, Spasibo’dan aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz:
- İade Süresi: Ürünlerimizi satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.
- İade Koşulları: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve faturasının bulunması gerekmektedir.
- İade İşlemi Başlatma: İade talebinizi başlatmak için müşteri destek ekibimize ulaşarak iade formunu doldurabilirsiniz.
- Ücret İadesi: İade edilen ürünlerin bedeli, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde iade edilir. Ödeme, satın alırken kullandığınız yöntemle yapılır.